Kargo ve Sıkça Sorulan Sorular

 Aliyenovas olarak, siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve en kısa sürede size ulaştırmak için çalışıyoruz.

Her ürün, kalite standartlarımıza uygun şekilde paketlenir ve güvenle yola çıkar.

Sipariş Hazırlık Süresi: Tüm siparişler, ödeme onayından sonra 1–2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Teslimat Süresi: Bulunduğunuz şehre göre teslimatlar genellikle 7–10 iş günü içinde tamamlanır.

Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, SMS veya e-posta yoluyla tarafınıza kargo takip linki gönderilir. Bu sayede paketinizi dilediğiniz zaman takip edebilirsiniz.

Hasarlı Ürün Durumu: Aliyenovas deneyiminin kusursuz olmasını isteriz. Ürün size ulaştığında bir hasar görürseniz, lütfen teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturarak destek ekibimizle iletişime geçin. Hızlıca çözüm üretiriz.

Aliyenovas – Sıkça Sorulan Sorular

  1. Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?   Siparişiniz ödeme onayından sonra genellikle 7-10 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir.
  2.  Kargo ücreti nedir? Kargo ücreti dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir. Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo avantajı sunulabilir.
  3. Siparişimi nasıl takip edebilirim? Kargoya verildiğinde tarafınıza bir takip linki gönderilir. Link üzerinden paketinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.
  4. Ürün hasarlı gelirse ne yapmalıyım? Paketinizi teslim alırken hasar fark ederseniz lütfen tutanak tutturun ve bizimle iletişime geçin. Aliyenovas olarak sorunu hızlıca çözeriz.
  5. İade ve değişim yapabilir miyim? Evet. Sipariş tesliminden itibaren 7-14 gün içinde iade veya değişim talep edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  6. Siparişim gecikirse ne yapmalıyım? Takip linkinde gecikme görünüyorsa ya da paket belirtilen süre içinde ulaşmadıysa, müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.
  7. Kapıda ödeme var mı? Kapıda ödememiz mevcut değildir.
  8. Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?** Aliyenovas, güvenilir ve hızlı teslimat sağlayan anlaşmalı kargo firmalarıyla çalışır.